近年来，工行保定分行深入贯彻落实党中央、国家金融监管总局保定监管分局以及上级行党委决策部署，坚持守正创新，秉持系统观念，夯实数字金融底座，推动应用场景多点开花，以上级行数字化转型方案为指引，以提升数字生态开拓能力为目标，积极运用金融科学技术手段，强化金融服务“内生态”，拓展金融“外生态”，推动各项业务数字化应用落地，让金融科技丰富大众日常生活，改变传统生活方式。
金融科技顺应支付便利化发展的新趋势，工行保定分行与保定北国先天下广场一同搭建“工银无感支付”互联网金融服务平台，助力支付方式进入“秒付费”时代。通过数字创新为项目提供技术上的支持，以数字生态拓展金融服务，强化数据赋能，实现工行聚合支付、长租支付、自助缴费，以及通过识别车牌号不停车自动扣收停车费（无感支付），免去实际交易场景中“给卡刷卡”“给码扫码”等环节，支付过程更方便快捷，车主无需手动操作，就可以实现自动缴费离场，极大提升了车辆通行效率与场地停车管理效率，优化了缴费流程与用户缴费体验，得到客户和商家的高度认可。
医保移动支付场景下，工行保定分行成立移动医保支付专攻小组，各部门联动发力，完成聚合支付B2C线C线上消费查询接口、聚合支付B2C线上退货接口以及退货查询接口的API接口对接测试，成功投产上线医保移动支付业务，标志着保定地区医保数字化迈入新阶段。参保群众可通过手机支付宝实现在医疗机构预约挂号、非现场取号、就诊配药等环节，实时进行医保结算；同时，通过医保业务综合服务终端，可实现医保人脸识别、医保电子凭证识别，读取磁条卡、芯片卡、非接触式接卡，实现医保刷脸支付、医保电子凭证支付，医保+自费支付（微信支付、支付宝支付、银行卡支付），以信息化、数字化打造为民服务新场景，优化群众支付体验，让全市广大群众享受更高效、便捷、安全的医保结算支付服务。
得益于个人金融业务数字化转型发展，工行保定分行网点推广“云门户”，为客户提供“咨询+服务+交易”一站式、集成化服务。客户可通过小程序等渠道访问云网点，线上办理业务、预约参加沙龙活动。在云工作室中，客户可查看网点产品、联系客户经理、进行金融咨询。线上化、智慧化的金融服务方式，大幅度减少了客户办理业务所要付出的时间精力，真正的完成让“数据多跑路，客户少跑腿”。
以提升客户体验和提高服务的品质为核心目标，工行保定分行组织运营改革试点工作，2024年6月，成立多部门组成的远程服务团队，一直在优化业务流程，提高运营效率，为客户提供更便捷、高效的金融服务。截至目前，团队有7名远程客服，2名远程主管，辖内上线家网点，受理范围有对公开户、客户信息变更、财富继承等专业性强、流程复杂的业务，疑难业务处理效率提升50%至67%，有效减轻柜面压力，业务处理效能提升效果非常明显。截至2024年12月末，该行远程团队共办理业务11682笔，进一步加速网点业态提升。此外，通过组织并且开展“网点+场景”模式极致测试，选取辖内长城支行营业室和长城莲池支行、七一阳光支行三家网点开展全量业务极致测试，加强网点厅堂服务力量和到店客户识别引导，及时作出调整客户动线，“能自助尽自助”“可远程全远程”，全力引导客户通过远程在线办理业务，以科学技术手段助力提高业务处理效率，为未来业务发展提供重要参考。
工行保定分行秉承乡村振兴战略理念，强化金融科技赋能，积极推广工银“兴农通”APP，探索乡村服务的运营推广模式和工作机制。坚持“线上为主、线下为辅”“标准产品、特色场景”的服务路线，不断探索助农金融服务新模式。推广“种植e贷”“养殖e贷”，帮助农户增收，帮助人民创业，为服务乡村振兴提供金融保障；不断加大对科技型企业的支持力度，针对国家级小巨人、专精特新、国科小省科小及创新型、高新技术等科创类企业，推广“科创贷”“专精特新贷”等重点产品。结合保定各县域区域特点，推出安国“药香贷”、顺平“肠衣贷”、唐县“唐羊贷”、高碑店“印刷租金贷”、望都“蒙牛贷”5个特色方案，线上线下相结合，解决企业压力，为区域经济发展贡献金融力量。
工行保定分行提供API对接技术上的支持、完成测试流程，与河北某高校达成缴费平台项目合作协议，并推进项目投产落地，目前已成功接入生产环境并平稳运行，预计每年通过此缴费平台收学杂费流量资金约4亿元，在为高校提供智能化、数字化缴费平台支持的同时，对优化工行品牌形象具有切实意义。
工行保定分行在上级行协助下，应用RPA自动化技术，采用行内RPA机器人，实现从款箱物流1.0系统自动导出款箱入库数据，并自动导入到智能金库系统，实现无人化智能仓储，有效提升金库业务风险防控能力、实物仓储能力，减少人力劳动、提升库房自动化管理上的水准与金库运营效率，打造数字化“劳动力”，实现信息化管理、智能化仓储，推动数字化运营向纵深发展。
展望未来，工行保定分行将继续书写“数字金融”大文章，深入挖掘日常需求，充分开展基层调研，快速推进金融信息化、数字化建设，持续推动金融科技与社会民生深层次地融合，让金融数字化转型成果惠及千家万户，为建设“数字中国”和“金融强国”贡献更多力量。
